Menu
“Управляющий клиникой”:
курс mini-MBA для среднего и высшего медперсонала
Для тех, кто готов к новым высотам в карьере и хочет новых возможностей для своей клиники
23 – 25 сентября 2026г. – 1 очная сессия
14 – 16 октября 2026г. – 2 очная сессия
12 - 14 ноября 2026г. – 3 очная сессия
г. Казань
«Единственная в России осмысленная подготовка по новой специальности, которая наполнена актуальным содержанием»
куратор Программы Евгений Бойченко
Курс mini-MBA "Управляющий клиникой"
Это реальная практика от ведущих практиков: возможность изучить лучшие кейсы в управлении клиниками, освоить необходимые навыки и применить их в своей клинике. Мы даем вам инструменты, которые позволят вырасти и вам, как профессионалу, и вашей команде.
3
очных
сессии в
Казани
3 дня —
длительность
каждой
сессии
5
топовых
экспертов из
медицины
6
практических
модулей в
программе
Вдохновляющие
знакомства и
полезные
контакты
Для кого?
Главные врачи и собственники клиник
Заместители главврачей, которые отвечают за вопросы клиентского сервиса и качества
Старшие медсестры
Специалисты отдела контроля качества
Специалисты по опыту пациента и клиентскому сервису
Управляющий клиникой – человек, который отвечает за то, чтобы пациенты и клиенты медицинских организаций и клиник остались довольны и качеством оказанных услуг, и сервисом, который они получают при обращении. Именно это — обратная связь от пациентов и их уровень удовлетворенности – обеспечивают успех любой организации. Значит, управляющий клиникой – тот, кто улучшает пользовательский опыт и, за счет этого, создает новые возможности для финансового, управленческого и репутационного развития клиник.
Обязанности «Управляющего клиникой»:
Отслеживать уровень удовлетворенности пациентов медицинского учреждения
Собирать данные о жалобах пациентов и их предложениях по улучшению качества медицинской помощи
Проводить анализ полученных данных и выявлять проблемы в работе медицинского учреждения, которые могут негативно влиять на удовлетворенность пациентов
Разрабатывать и реализовывать программы улучшения качества медицинской помощи на основе полученных данных и рекомендаций
Проводить обучение медицинского персонала по вопросам обеспечения высокого уровня удовлетворенности пациентов
Организовывать мероприятия и акции для повышения уровня удовлетворенности пациентов
Сотрудничать с другими отделами медицинского учреждения для улучшения качества медицинской помощи
Показатели эффективности работы «Управляющего клиникой»
Уровень удовлетворенности пациентов: сотрудник должен измерять и отслеживать , обеспечивать его постоянное повышение
Количество жалоб: должно сокращаться благодаря программам и мероприятиям, разработанным сотрудником
Уровень участия медицинского персонала: организовывать обучение медицинского персонала и следить за его участием в программе повышения удовлетворенности пациентов
Профессиональное развитие: сотрудник должен постоянно совершенствовать свои знания и навыки в области управления качеством медицинской помощи и отслеживать новые тенденции в этой области
Эффективность программ и мероприятий: оценивать эффективность программ и мероприятий по повышению удовлетворенности пациентов и вносить корректировки в случае необходимости
Сотрудничество с другими отделами: поддерживать тесное сотрудничество с другими отделами медицинского учреждения, чтобы обеспечить взаимодействие и координацию работы всех участников процесса
Внедрение стандартов качества: внедрять и следить за соблюдением стандартов качества медицинской помощи в медицинском учреждении
"ЧЕЛОВЕКУ НУЖЕН ЧЕЛОВЕК"
Мы покажем, что нужно сделать, чтобы пациенты были довольными, а клиника преуспевала.
Учебная программа
Модуль 1 «Культура обслуживания пациентов»
Создание и поддержание пациентоориентированной культуры в здравоохранении
Модуль 4 «Управление качеством медицинской помощи»
Разработка и внедрение планов улучшения качества медицинской помощи на основе обратной связи от пациентов и сотрудников здравоохранения
Модуль 2 «Коммуникация с пациентами»
Развитие навыков эффективной коммуникации с пациентами и их семьями, в том числе в условиях стресса и конфликтов
Модуль 5 «Этика и правовые аспекты в здравоохранении»
Понимание этических и правовых вопросов, связанных с обслуживанием пациентов в здравоохранении»
Модуль 3 «Измерение и анализ удовлетворенности пациентов»
Использование инструментов и методов для сбора и анализа данных о удовлетворенности пациентов, а также мониторинга и управления этими данными
Модуль 6 «Лидерство и управление изменениями»
Развитие навыков лидерства и управления изменениями в контексте улучшения качества медицинской помощи и управления пациентским опытом
Продолжительность программы: 3 очные сессии
Эксперты
Преподаватели программ MBА
Выпускники программ MBA и DBA, имеющих практический опыт в сфере реализации программ «Управление здравоохранением»
Эксперты в профильных направлениях
Евгений Бойченко
Управляющий партнер клиники Рассвет, преподаватель маркетинга, к.э.н., доцент (РАНХИГС, МИРБИС)
г. Москва
Александр Сазанович
Доктор технических наук, профессор, бизнес-тренер, бизнес-консультант, председатель совета директоров ГК «Стратегии устойчивого развития», ведущий преподаватель в области стратегического менеджмента и организационного развития в РФ
Константин Егоров
Член Общероссийской общественной организации "Ассоциация Юристов России", арбитр Международного коммерческого арбитражного суда при Торгово-промышленной палате РФ, к.ю.н.
г. Казань
Анна Симакова
Управляющий партнёр и генеральный директор клиники ранней реабилитации «Три сестры»
г. Москва
Марина Геворкян
Медицинский директор медицинского центра «Медика»,
г. Санкт-Петербург
Почему выбирают AMTEC KAZAN?
AMTEC KAZAN уже более 10 лет реализует программы для администраторов здравоохранения, основываясь на опыте ведущих мировых клиник
Является эксклюзивным партнером MAYO CLINIC в России по реализации образовательных программ для администраторов здравоохранения
Является партнером Международной объединенной комиссии по аккредитации медицинских учреждений JCI, Института Берилла (CША), Клиники Стенфорда и Клиники Кливленда и т.д.
Более 20 000 администраторов здравоохранения являются участниками образовательных программ AMTEC KAZAN
НАМ ДОВЕРЯЮТ
У нас учились специалисты клиник:
Стоимость обучения
245 000 ₽
Образовательная программа: 3 очные сессии
Стратегическое консультирование и индивидуальный разбор кейсов по Вашим запросам
Комплексный обед
Сертификат о прохождении курса
Регистрация
Контакты
Контакты
Если у Вас остались вопросы, будем рады ответить
Васильева Ольга
420064, Республика Татарстан, г. Казань ул. Оренбургский тракт, 138, блок 9
8 (843) 237-84-70
ovasilyeva@amtec-kazan.com