PATIENT EXPERIENCE 2.0

27 – 28 апреля 2023
г.Ереван, Армения

Международная бизнес-конференция для администраторов здравоохранения по созданию высокоэффективной клиники на примере ведущих мировых клиник

Дней

Часов

Минут

Секунд

Для кого Конференция?

Руководители частных и государственных медицинских центров
Главные врачи и заместители
Главные медицинские сестры
Руководители отделов качества
Руководители отделов маркетинга
HR директора
Бизнес-тренеры в сфере здравоохранения

Почему стоит участвовать?

Вы уже причастны к Опыту Пациента, сделаем его лучше вместе!

Обучение с разбором практических кейсов

Доклады и мастер классы по выстраиванию эффективной системы взаимодействий «Руководитель&Врач», «Врач&Врач» и «Врач &Пациент» от ведущих мировых экспертов по развитию Опыта пациента

Вдохновение опытом
лидеров

Вдохновение опытом лидеров и получение практических инструментов для поэтапной модернизации Вашей клиники

Активный
нетворкинг

Возможность завести полезные деловые контакты и оживить старые профессиональные знакомства, найти потенциальных партнеров для развития Вашей клиники

Спикеры мероприятия

Представители ведущих мировых клиник

Программа конференции*

Программа находится в разработке

День 1
День 2

9.00 – 10.30

Как построить опыт пациента в медицинской организации. С чего начать? Как измерить?

10.30 – 11.00

Кофе брейк

11.00 – 12.30

Стратегия опыта пациента. Построение, управление, контроль.

12.30 – 14.00

Office of Patient Experience. От создания к внедрению. Как сотрудничать с различными отделами, чтобы обеспечить последовательное оказание помощи, ориентированной на пациента. Communicate with H.E.A.R.T. – легко-запоминающиеся инструменты и регулярная практика.

14.00 – 15.00

Обед

15.00 – 17.00

Путь пациента в Мэйо. Сотрудники Мэйо на Пути пациента. Ресурсы для мотивации и вдохновения сотрудников. Управление изменениями.

17.00 – 20.00

Ужин для участников категории Стандарт+, Премиум. Нетворкинг с экспертами.

9.00 – 10.30

Оценка опыта пациента. Контроль за изменениями. Пусть постоянного развития.

10.30 – 12.00

Работа с пациентами: разбор практических кейсов в практике работы отделов по опыту пациентов. Портреты пациентов.

12.00 – 12.30

Кофе брейк

12.30 – 13.30

Опыт Европы в развитии Опыта пациента на примере сети частных клиник. Роль маркетинга и бренд Клиники в развитии Опыта пациента.

13.30 – 14.30

Опыт Азии в развитии Опыта пациента. Шаги по внедрению и развитию пациентоориентированной корпоративной культуры. Работа с персоналом.

14.30 – 15.30

Обед

15.30 – 16.30

Развитие пациентоориентированной структуры на примере ведущей клиники Еревана.

16.30 – 17.30

Panel discussion «Опыт пациентов в различных странах. Какой путь наиболее применим в развивающихся странах»

Holiday Inn Yerevan

Элегантный, современный отель с бесплатным завтраком и высокоскоростным Wi-Fi расположен в парке недалеко от площади Республики. Добро пожаловать в совершенно новый отель Holiday Inn Yerevan. Мы находимся сразу за парком Маштоца, который находится в самом центре Еревана. 5 минут ходьбы по историческим улицам города приведут вас к площади Республики.

Стоимость участия

Предоставляется скидка на корпоративные пакеты участия:

– группа от 6 до 10 человек включительно – 5 % от пакета «Standard»;

– группа от 11 до 19 человек включительно – 7 % от пакета «Standard»;

– группа от 20 человека и более – 10% от пакета «Standard»;

Standard

40 000 ₽

Участие в программе Мероприятия

Питание в рамках программы Мероприятия

Раздаточный материал Мероприятия

Standard+

67 000 ₽

Участие в программе Мероприятия

Питание в рамках программы Мероприятия

Раздаточный материал Мероприятия

Проживание в одном из отелей Еревана, в пешей доступности от места проведения Мероприятия (2 ночи; время заезда и выезда стандартное; одноместное размещение; с завтраками)